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更新时间:2019-09-19 11:31点击:

  众所周知,汽车售后市场乱象早已不是什么新鲜事儿,对于深受其害的消费者而言,对于服务乱象横生的现状更是深恶痛绝。一直以来,汽车售后服务可谓是汽车行业

  据中消协最新公开数据显示,去年机构共接到汽车行业投诉共18863件,其中售后服务投诉4105件,占比超两成,主要集中在不履行三包义务、同一质量问题多次维修和不履行售后承诺。

  央视3.15晚会曾经曝光了多家品牌4S店在售后维修上“小病大修、牟取暴利”。以“提供高品质服务”为行业标准的汽车4S店,目前却在维修保养环节存在诸多乱象,市场深度整治已迫在眉睫。

  从央视报道记者调查4S店发现,东风日产、上海大众、奔驰4S店故意虚报和夸大车辆故障,从中牟取暴利。一些简单的汽车故障(点火线圈插头松动,重启系统即修复)在这些4S店,却要你更改火花塞等各种大修,动辄几百元至上千元,更有甚者,奔驰维修费报价近万元。4S店夸大故障过度保养、小毛病大手术、故障只换不修,维修乱象让人瞠目结舌。

  遭遇4S店维修欺诈的概率高达73%。说明这样的维修猫腻已经成了4S店里一个通行的行业潜规则。消费者把车送到4S店里维修图的是一份信任感。但那些4S店怎能却让这些维修猫腻、潜规则成为蒙骗消费者的陷阱。如果73%的4S店都存在相关问题,那么除了被报道的3家企业之外,更多类似报道中的事件目前正在困扰着消费者。

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  铭铚汽修营造以顾客为中心的服务理念,坚持信奉“提升公司品牌价值,服务于社会”的服务理念,争取做到公司的一切真诚服务都能满足顾客的需求。顾客对公司服务的满意是我们的最终追求,因此公司的经营规则始终强调在满足顾客基本需求的基础上,最大限度地满足顾客的个性化需求,通过规范的汽车美容服务特色流程为顾客和汽车提供全方位满意的美容解决方案。通过特色周到的人性化服务使公司真正成为顾客汽车的尽职保姆,让顾客完全抛开用车的烦恼,全身心地享受汽车生活带来的乐趣。

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